Política da Loja

Entregas e Prazos:

 

Realizamos o envio dos pedidos via Correios (SEDEX e PAC) e Transportadora JadLog. O Valor do frete será calculado automaticamente pelo site.

Não Realizamos entregas para caixa postais.

O prazo para postagem de produtos Prota Entrega, será de até 2 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após confirmação do pagamento.

Para os produtos com frete grátis, será utilizado o transporte de menor valor.

 

Trocas e Devoluções:

 

Todas as ocorrêcias que envolvam troca ou devolução devem ser informadas pelo cliente através de e-mail ou telene.

Produtos devolvidos sem comunicação, fora do prazo, com indícios de uso ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reemviados ao cliente pela empresa.

Efetuamos a troca do(s) produto(s), de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Só sera aceita a troca ou pedido de desistência do produto, caso esteja sem indicios de uso ou consumo.

Pedimos que no processo de troca ou devolução o(s) produto(s) seja(m) retornado(s) a caixa original nas mesmas condições que foram enviado(s):

 

• embalagem de papelão original;
• protegido pelo plastico bolha e cantoneiras;
• sem indício de uso.

 

Devolução por arrependimento / Desistência:

O prazo para devolver um produto caso tenha se arrependido ou desistido da compra efetuada é de 7 (sete) dias corridos, a contar  da date de recebimento do produto.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indício de uso e acompanhado de todos items / acessórios e da nota fiscal.

Constatado o cancelamento da compra, tomaremos as providências para que o valor seja restituído ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado na realização da compra:

 

• Boleto Bancário: Para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado através de depósito bancário em até 15 dias úteis após confirmação dos dados.

 

• Cartão de Crédito:  O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão; 2 (dois) dias úteis para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de credito.